SOPORTE DE INGENIERÍA

Soporte de Ingeniería a Ciclo de Vida Completo

Desde la selección previa a la venta, pruebas de muestras, entrega e instalación hasta formación, repuestos, garantía y mejora continua de procesos, un equipo permanece en tu línea.

Enviar solicitud de servicio

CICLO DE VIDA COMPLETO

Desde los requisitos hasta la producción estable

01

Consultoría y selección

Evaluación de necesidades, tablas, takt y espacio

02

Pruebas y aceptación

Pruebas previas, registros de FAT y calidad

03

Instalación y formación

Puesta en servicio, formación de operadores y documentación

04

Apoyo continuo

Diagnósticos remotos, repuestos, mantenimiento y actualizaciones

RECURSOS DE AUTOSERVICIO

Recursos técnicos y preguntas frecuentes

Consulta manuales de equipamiento, guías de mantenimiento, listas de verificación de selección y preguntas frecuentes sobre compras.

¿Cómo elegir la máquina de colocación adecuada?

Guía de selección

¿Qué información se necesita para planificar una línea SMT?

Lista de verificación del proyecto

¿Cómo se prueba el equipo antes del envío?

Proceso de aceptación

¿Qué incluye la garantía y el soporte remoto?

Política de servicio

PRUEBA DE ACEPTACIÓN EN FÁBRICA

Pruebas y aceptación previas al envío

Pruebas funcionales, comprobaciones de precisión, funcionamiento continuo y comprobaciones de seguridad se realizan con tus muestras antes del envío, entregando los registros completos.

Muestras de clientes y validación de procesos

Corrido continuo, comprobaciones de precisión y seguridad

Vídeo de aceptación, informes y lista de equipaje

Comprobación del estado del lugar y plan de entrenamiento

SOPORTE POSVENTA

Repuestos, garantía y flujo de reparación

01

Presentación de la Publicación

Envía detalles del modelo, códigos de alarma, fotos y vídeos del problema

02

Diagnóstico remoto

Diagnóstico remoto de software, parámetros de proceso o fallos de hardware